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QuestionS fréquentes
J'ai dépassé la limite d'âge du contrat, pouvez-vous m'assurer ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone, cliquez sur le bouton en bas à droite de l'écran notre numéro se trouve vers le bas de la page, nous trouverons une solution avec vous.
Que faire en cas de frais médicaux suite à un problème de santé survenu pendant le voyage à l’étranger ? (consultation d’un médecin, achat de médicaments prescrits, examens médicaux prescrits…)
Avant toutes actions, contactez le service Assistance en utilisant le bouton "Assistance" de notre espace client (bouton "Mon espace" dans le bandeau en haut de cette page).
Que faire en cas de retour anticipé pour un motif grave, prévu au contrat ?
Si votre contrat couvre ce risque, avant toutes choses, contactez le service Assistance en utilisant le bouton "Assistance" de notre espace client (bouton "Mon espace" dans le bandeau en haut de cette page). C’est le plateau d’assistance qui s’occupera des réservations de retour et de vous mettre à disposition le titre de transport. Attention : sans cet appel préalable, les frais que vous avanceriez ne seraient pas pris en charge.
Que faire en cas d'annulation avant le départ ?
Déclarez votre sinistre Annulation auprès d’ASSUREVER un sinistre soit par téléphone (dans notre espace client : bouton "Mon espace" dans le bandeau en haut de cette page en utilisant le bouton « déclarer un sinistre » dans votre contrat), soit par courrier, soit par e-mail.
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