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QuestionS fréquentes
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Que faire en cas d’hospitalisation durant le voyage à l‘étranger ?
Contactez le service Assistance en utilisant le bouton "Assistance" de la page d’accueil de notre espace client (bouton "Mon espace" dans le bandeau en haut de cette page) après vous être connecté pour demander une prise en charge, ou avance, des frais d’hospitalisation.
Que faire en cas de frais médicaux suite à un problème de santé survenu pendant le voyage à l’étranger ? (consultation d’un médecin, achat de médicaments prescrits, examens médicaux prescrits…)
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Que faire en cas de retour anticipé pour un motif grave, prévu au contrat ?
Si votre contrat couvre ce risque, avant toutes choses, contactez le service Assistance en utilisant le bouton "Assistance" de notre espace client (bouton "Mon espace" dans le bandeau en haut de cette page). C’est le plateau d’assistance qui s’occupera des réservations de retour et de vous mettre à disposition le titre de transport. Attention : sans cet appel préalable, les frais que vous avanceriez ne seraient pas pris en charge.
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